Question 1

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida?

Accepted Answer

La entrada comienza a las 3:00 p.m. y la salida es a las 11:00 a.m. ¿Necesitás salida más tarde? Cuesta $4 por hora hasta las 2:00 p.m.; después de las 2:00 p.m. se cuenta como una noche completa. Podés arreglar una salida tardía con anticipación si lo necesitás—solo escribinos por correo o WhatsApp. También haremos lo posible por acomodar entrada temprana si tu habitación está lista.

Question 2

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Todas las reservas hechas en nuestro sitio web son no-reembolsables—sin reembolsos por cancelaciones, cambios o no-presentación. Tu estadía se cobra en su totalidad al momento de la reserva, y las reservas hechas directamente en blackouthostel.com incluyen desayuno diario (reserva a través de cualquier otro sitio o vendedor tercero y el desayuno estará disponible por un costo adicional). Si tus planes cambian, escribinos por correo y podemos mover tus fechas a nuestro criterio, sujeto a disponibilidad. El seguro de viaje siempre es una buena idea cuando reservás hostales.

Question 3

¿Ofrecen reservas y descuentos para grupos?

Accepted Answer

¡Claro! Grupos de 8 o más reciben un 10% de descuento en alojamiento—perfecto para despedidas de soltero/a y grupos de amigos. Contactanos directamente en blackouthostelreservations@gmail.com para arreglar tarifas de grupo y personalizar tu experiencia.

Question 4

¿Puedo modificar mi reserva después de haberla hecho?

Accepted Answer

Sí. Escribinos por correo con tu número de reserva y los cambios que necesitás. Haremos lo posible por acomodarlos, aunque cambios de tipo de habitación pueden tener cargos adicionales si es una mejora. Lo mejor es hacerlo lo antes posible—cuanto más tarde lo hagas, menos opciones tenemos.

Question 5

¿A qué hora se sirve el desayuno?

Accepted Answer

El desayuno se sirve de 7:30 a.m. a 9:30 a.m. cada mañana. Si necesitás desayuno más temprano o más tarde, avísanos con anticipación y haremos lo posible por acomodar—aunque no podemos garantizarlo. Recordá: el desayuno diario está incluido gratis cuando reservás directamente en blackouthostel.com; reserva a través de un sitio tercero y el desayuno estará disponible por un costo adicional.

Question 6

¿Qué tan rápido es el WiFi?

Accepted Answer

Nuestro WiFi es serio—fibra de alta velocidad rondando los 200 Mbps en toda la propiedad. Es más que suficiente para videollamadas, streaming y trabajo remoto, y honestamente es una de las cosas que más nos elogian los huéspedes. Nómadas digitales, se van a sentir como en casa.

Question 7

¿Puedo usar la cocina para cocinar mis propias comidas?

Accepted Answer

¡Sí! La cocina comunitaria está disponible 24/7 con equipo completo: estufa, refrigerador, arrocera, waflera, hervidor eléctrico, utensilios, ollas y sartenes. Las tiendas de abarrotes quedan cerca. Solo limpiá después—respetá el espacio para otros huéspedes.

Question 8

¿Ofrecen servicio de lavandería?

Accepted Answer

Sí. El servicio de lavandería cuesta $6 (₡3.000) por kilogramo. Lavamos, secamos en secadora de calor y doblamos. Solo dejalo en la recepción—pedimos 24 horas desde la entrega para devolvértelo, pero si lo necesitás más rápido, avísale a nuestro personal y haremos lo posible. Por seguridad de todos, no permitimos que los huéspedes usen las instalaciones de lavandería por sí mismos.

Question 9

¿Hay aire acondicionado?

Accepted Answer

No tenemos aire acondicionado, pero cada huésped recibe su propio ventilador individual, y los vientos alisios tropicales de Costa Rica mantienen el lugar cómodo—raramente se siente insoportablemente caluroso, especialmente por la noche. Entre los ventiladores y la brisa, la mayoría de los huéspedes duermen de maravilla.

Question 10

¿Los eventos nocturnos están incluidos en mi estadía?

Accepted Answer

La mayoría de los eventos son gratis (Noche de Salsa, Beer Pong, Brunch de Recuperación). Algunas actividades y extras tienen un pequeño costo—fuentes termales nocturnas ($15 por persona) y una caminata nocturna de avistamiento de vida silvestre ($40 por persona). Las bebidas también son económicas: los shots generalmente cuestan $2, las cervezas $3 y los tragos mixtos $4. Todo es opcional—nunca estás obligado a participar en nada. Solo lo ofrecemos para quienes quieran sumarse.

Question 11

¿Cómo reservo tours y actividades?

Accepted Answer

La forma más fácil de reservar tours es en línea en nuestro sitio web [aquí](/tours)—explora todo lo que ofrecemos, elige tus fechas y asegura tu lugar en un par de clics. ¿Preferís esperar hasta llegar? Sin problema: envíanos un mensaje de texto o correo, o pregunta en la recepción y te ayudaremos. Reservamos caminatas por volcanes, tours a cataratas, rafting, puentes colgantes, caminatas nocturnas y más, y a menudo podemos acomodar reservas mismo-día si hay espacio.

Question 12

¿Proporcionan servicio de traslado al aeropuerto?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos traslados desde el Aeropuerto Internacional de Liberia (LIR) y el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO, San José). Las tarifas rondan $60–$120 por viaje dependiendo de la época del año y de cuál aeropuerto vengas. Reservalo cuando hagas tu reserva de habitación, o solo contactanos directamente.

Question 13

¿Cuál es la mejor forma de moverse por el pueblo?

Accepted Answer

En el pueblo no necesitarás mucho—casi todo está a 5 minutos a pie: tiendas de abarrotes, cafeterías, tiendas de souvenirs, restaurantes, bares y oficinas de tours. Para moverte más allá del pueblo, sí te recomendamos alquilar un auto—los buses públicos son poco confiables y tardan el doble o triple en llegar a cualquier lado. Dicho esto, si no te sentís cómodo manejando acá, estamos cubiertos: reservamos traslados para viajes más largos a otras partes de Costa Rica, y podemos arreglar taxis para aventuras más cercanas. Y recordá—todos nuestros tours incluyen transporte, así que si estás planeando estar reservado en tours, realmente no tendrás que preocuparte por cómo moverte.

Question 14

¿Es seguro estar afuera de noche?

Accepted Answer

Sí. La Fortuna es un pueblo de montaña tranquilo y amigable, y es generalmente muy seguro de noche—solo usá el sentido común como lo harías en cualquier lado. Lo hacemos aún más fácil ofreciendo servicio de traslado a todos nuestros eventos, y podemos arreglar viajes fuera de nuestros eventos también. Solo pregunta en la recepción, o escribe o llama con anticipación, y lo organizamos.

Question 15

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Zelle, Cash App, Apple Pay y transferencias bancarias SINPE. También aceptamos efectivo (dólares estadounidenses y colones costarricenses). Se aplica un pequeño costo por tarjetas de crédito para cubrir gastos de procesamiento.

Question 16

¿Requieren un depósito para asegurar una reserva?

Accepted Answer

Sin depósito—las reservas en nuestro sitio web se pagan en su totalidad al momento de la reserva a través de ONVO Pay (se aplica una comisión de procesamiento de 5% en el pago). No hay saldo pendiente a la llegada, y todas las reservas son no-reembolsables. Solo recordá: solo las reservas hechas directamente en blackouthostel.com y pagadas en su totalidad incluyen desayuno diario—reserva a través de un sitio tercero y el desayuno estará disponible por un costo adicional.

Question 17

¿Qué moneda debo traer?

Accepted Answer

Costa Rica usa el colón costarricense (CRC), pero los dólares estadounidenses se aceptan en todas partes. Te recomendamos traer algo de efectivo en dólares e ir a un cajero automático para colones una vez que llegues. Los tipos de cambio en los cajeros automáticos son mejores que en los aeropuertos. Vas a necesitar colones para propinas y vendedores pequeños.

Question 18

¿Hay una edad mínima requerida?

Accepted Answer

Debes tener 18+ años para alojarte en Blackout Hostel. Nuestra propiedad está orientada a adultos y requerimos una identificación válida en la entrada. Nuestros eventos tienen orientación de fiesta y están diseñados para viajeros adultos. Sin excepciones.

Question 19

¿Cuál es el horario de silencio?

Accepted Answer

El horario de silencio es de 11:00 p.m. a 8:00 a.m. Durante estas horas, el ruido debe ser mínimo en áreas comunes y habitaciones. Los dormitorios compartidos son espacios compartidos, así que los tapones para los oídos son altamente recomendados. Si el ruido es excesivo, la administración lo abordará. Respetá el sueño de tus compañeros de cuarto.

Question 20

¿Cuál es la política de alcohol?

Accepted Answer

El alcohol está permitido para huéspedes de edad legal para beber, y solo pedimos que bebas responsablemente. Vendemos bebidas en nuestros eventos nocturnos—shots, cervezas y tragos mixtos a precios excelentes—y el alcohol de afuera no está permitido durante esos eventos. Fuera de horas de eventos, estás invitado a disfrutar del tuyo. Se trata de pasar un buen momento juntos en un ambiente seguro y acogedor.

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